Politique de remboursement

SourcePureFrance
Dernière mise à jour : [22 mai 2025]

Chez SourcePureFrance, la satisfaction de nos clients est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner. Voici les conditions applicables à nos retours et remboursements.

📦 Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être non utilisé, non lavé, et dans son état d'origine.

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).

  • Certains articles ne peuvent pas être retournés (voir ci-dessous).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📝 Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 sourcepurefrance@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Articles non éligibles au retour

  • Produits soldés ou en promotion

  • Cartes cadeaux

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure

  • Produits d’hygiène ou de soin ouverts (ex : cosmétiques, compléments alimentaires)

📩 Assistance

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement :
📧 sourcepurefrance@gmail.com